L'offerta

IT BUSINESS pone la massima attenzione in materia di "customer care & satisfaction" in quanto l'esperienza maturata negli anni ci fa comprendere quanto il vero valore aggiunto risieda nell'assistenza che l'azienda offre e garantisce nella fase di post-vendita di uno qualsiasi dei suoi servizi o prodotti. Siamo consapevoli che la vera competizione si giochi sulla capacità di essere sempre rispondenti alle necessità del Cliente, costituendo per esso un punto fermo su cui poter fare affidamento.

IT BUSINESS è in grado di effettuare "desktop management" a 360°, ovvero fornisce consulenza e supporto su tutti quei servizi e prodotti che ruotano intorno ai sistemi informatici installati presso il Cliente. Nella fattispecie:

• Assistenza su dispositivi hardware
• Assistenza su applicativi software
• Assistenza utente per il corretto utilizzo dei sistemi informatici
• Formulazione di preventivi e forniture di prodotti hardware e software

L'offerta è articolata in due formule distinte, dimensionate ad hoc per soddisfare puntualmente qualsiasi esigenza:

• A CHIAMATA per un supporto rapido on-site senza la necessità di un rapporto continuativo
• MEDIANTE CONTRATTO per un supporto flessibile e personalizzato

Le tabelle seguenti illustrano sinteticamente le caratteristiche principali delle due formule, fermo restando che per approfondire tutte le condizioni è doveroso fare riferimento alla documentazione fornita nella sezione "downloads" del presente sito web.

A CHIAMATA Canone di attivazione (una tantum): no Costi intervento: -richiesta di intervento presso la sede del Cliente € 15,00 -tariffa oraria € 50,00 Contratto: no Tempi di erogazione del servizio: entro 8 ore lavorative dalla richiesta Assistenza telefonica: dalle 10:00 alle 18:00 tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì Modalità di richiesta intervento: -a mezzo telefono -a mezzo fax (previo invio del modulo guasti) -via internet (previa registrazione)

MEDIANTE CONTRATTO Costi orari di intervento: -richiesta di intervento presso la sede del Cliente € 15,00 -canone mensile di abbonamento di 1 ora/mese € 35,00 -canone mensile di abbonamento di 4 ore/mese € 32,00 -canone mensile di abbonamento di 8 ore/mese € 25,00 -canone mensile di abbonamento oltre le 8 ore/mese € 25,00 Durata contratto: annuale Tempi di erogazione del servizio: entro 8 ore lavorative dalla richiesta Assistenza telefonica: dalle 10:00 alle 18:00 tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì Modalità di richiesta intervento: -a mezzo fax (previo invio del modulo guasti) -via internet (previa registrazione)

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa. Per approfondire gli aspetti inerenti il processo di qualità attraverso il quale avviene l'erogazione del servizio cliccare qui.